Trabalhamos com duas formas de envio:

▶ Correios:

Os kits são enviados pelo serviço chamado "Impresso Normal", exclusivo para o envio de livros. O código de rastreamento é enviado para o seu e-mail assim que o kit é despachado.

▶ Transportadoras:

Utilizamos as seguintes transportadoras para o envio das caixinhas: Cubbo Same Day, Loggi Cada transportadora é responsável por realizar as entregas em uma região do país e possui um código ou link de rastreamento próprio. As informações de rastreamento poderão ser visualizadas na aba "meus kits" na sua Área do Associado.

Confira os nossos prazos de entrega:

▶ Primeira caixinha da assinatura: Regiões Sul e Sudeste: entrega em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: entrega em até 18 dias úteis após a confirmação do pagamento.

▶ A partir da segunda caixinha da assinatura:

Entrega sempre até o dia 20 do mês do kit.

Nossa ideia é fazer com que todos os associados recebam em datas próximas para que possam iniciar a experiência literária em conjunto e, assim, evitamos spoilers e mantermos a surpresa da caixinha. Trabalharemos ao máximo para que suas caixinhas cheguem sempre dentro do prazo estipulado. Desejamos ótimas leituras! 📚

Todas as informações de rastreamento das suas caixinhas estão disponíveis na sua Área do Associado.Veja abaixo como acessar as informações de rastreamento:

1. Acesse: taglivros.com/area-do-associado/login e faça o seu login;

2. No menu à esqueda, selecione "meus kits";

3. Selecione o mês referente ao kit que deseja rastrear;

4. Em "Informações da caixinha" você terá o status atual da sua caixinha. Caso ela já tenha sido despachada, você poderá acessar o link de rastreamento através da opção "Acompanhe o seu pedido clicando aqui".

Lembramos apenas que o prazo de entrega é sempre até o dia 20 do mês do kit. 😉

Nossa equipe de logística monitora as entregas das caixinhas através do nosso sistema de rastreamento interno que é interligado com o das transportadoras parceiras.

Qualquer insucesso na entrega do seu kit será comunicado e registrado no rastreamento e, a partir dessa notificação, a nossa equipe de atendimento deve realizar as tratativas necessárias para que o produto chegue até você.

Caso não houver qualquer tratativa em movimento, é necessário nos comunicar o ocorrido para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível e o quanto antes! Para falar com a nossa equipe, você pode entrar em contato através dos nossos Canais de Atendimento.

Seguiremos sempre à sua disposição 😊

Para alterar o endereço de entrega das suas caixinhas, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua Área do Associado: taglivros.com/area-do-associado/login e realize o login;

2. No menu à esquerda, selecione a modalidade de assinatura (Curadoria ou Inéditos) que deseja trocar o endereço;

3. Em "entrega", clique em "ver mais";

4. Em "endereço vigente", clique em editar;

5. Preencha todas as informações solicitadas e clique em "confirmar".

Pronto! Seu endereço de entrega está atualizado. :) Para planos mensais, a troca de endereço deve ser realizada até 1 dia útil antes da sua próxima cobrança. Assim, a próxima caixinha já será enviada para o novo endereço. Para planos anuais, a troca de endereço deve ser realizada até o dia 04 do mês anterior ao kit.

Lembramos que, solicitando a troca de endereço, não haverá qualquer alteração no valor da sua taxa de entrega. Caso precise de qualquer ajuda da nossa equipe, você pode entrar em contato através dos nossos Canais de Atendimento.

1. Acesse: taglivros.com/area-do-associado/login e faça o seu login;

2. No menu à esqueda, selecione "meus kits";

3. Selecione o mês referente ao kit que deseja saber a transportadora;

4. Em "Informações da caixinha" confira a empresa responsável pela entrega. Caso o rastreamento já esteja disponível, você também poderá acessar o link nesta mesma etapa.

Lembramos que o prazo de entrega das caixinhas é sempre até o dia 20 do mês referente ao kit. 😊 Desejamos ótimas leituras! 📚